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En raison d’un incident technique, les informations de suivi de vos Colissimo sont perturbées depuis Lundi 23 Novembre. Cet incident n’a pas d’impact sur la livraison de vos colis et objets.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.
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Chronopost
Est-ce que les services de Chronopost continuent à fonctionner ?
Le transport de marchandises est conditionné aux directives du gouvernement. Au titre de son activité stratégique pour le maintien de l’activité économique, Chronopost assure la collecte et la livraison de colis en France Métropolitaine et dans les DOM pour l'ensemble de ses services.
L'activité Chronopost à l'international est également maintenue cependant la situation évolue en permanence compte-tenu des restrictions aériennes et des restrictions de livraison dans les pays.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les Flashs Infos.
Comment obtenir de l’aide pour Chronopost ?
Le service Chronopost est un service du groupe La Poste, mais qui possède sa propre plateforme. Ainsi, si vous souhaitez contacter le Service Clients pour des services Chronopost (colis, service Predict, etc…) rendez-vous sur le site de Chronopost.
Mon colis Chronopost doit arriver dans un relais Pickup. Comment savoir s'il est ouvert ?
La liste des relais Pickup (commerces de proximité), bureaux de Poste ou agences Chronopost ouverts est disponible sur Chronopost.fr dans la rubrique “Où nous trouver”.
Mon colis Chronopost est dans un relais Pickup fermé. Que faire ?
Si vous avez choisi de vous faire livrer dans un relais Pickup qui est désormais fermé, celui-ci sera alors livré dans un autre établissement qui reste ouvert.
Vous serez alors notifié de sa nouvelle adresse de livraison.
Si vous n'avez pas pu récupérer votre colis avant la fermeture de l'établissement, celui-ci sera alors stocké dans le relais durant le confinement et retourné à l'expéditeur dès la réouverture du relais Pickup.
Quels sont les délais de retour des colis Chronopost bloqués dans un relais fermé ?
Si le relais est ouvert, les délais restent identiques.
Si le relais a été fermé suite aux mesures de confinement, le colis est actuellement stocké dans l'établissement, et sera retourné à l'expéditeur dès la réouverture du relais Pickup.
Questions fréquentes
