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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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Confidentialité, sécurité et RSE La Poste

Comment se prémunir d'un spam?

Un spam est un courrier électronique indésirable, parfois particulièrement trompeur et dont l’objectif est d'obtenir vos données personnelles ou financières pour les utiliser contre votre gré.

Comment s'en prémunir ? 

• Ne répondez et ne réagissez jamais à des courriers électroniques dont les expéditeurs vous sont inconnus ou suspects.
• Ne cliquez jamais sur des liens Internet provenant d'expéditeurs inconnus vous demandant de fournir, mettre à jour ou vérifier vos données personnelles ou bancaires, ou toute autre information confidentielle comme votre n° de suivi colis.
• Utilisez un navigateur Internet sécurisé.
• Utilisez des logiciels antivirus et mettez-les à jour régulièrement.
• Évitez d'accéder à vos données confidentielles depuis des postes installés dans des lieux publics. 

Si vous réceptionnez un message de ce type :

• Ne rappelez pas le numéro que l'on vous a communiqué, il est surtaxé.
• Vous pouvez dénoncer un SMS indésirable, spam ou message vocal en composant le 33 700 (coût d'un SMS non surtaxé inclus dans le forfait) :

  • Pour un SMS frauduleux : le SMS doit être transféré au 33 700 (il sera suivi d'un message de retour auquel il faudra répondre)
  • Pour un message vocal : Envoyez la mention "Spam vocal" en indiquant le numéro qui vous a contacté. 
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Pourquoi me demande-t-on de confirmer que je ne suis pas un robot ?

Un captcha est un test permettant de s'assurer qu'une réponse n'est pas générée par un ordinateur, mais par un être humain.
Ils sont employés pour assurer la sécurité du site de La Poste en ligne notamment contre les attaques de robots malveillants.

Exemple :  


Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du captcha, vous pouvez :
• définir une nouvelle image,
• changer de son,
• obtenir de l'aide,
depuis les icônes suivants : 

Ils sont accessibles lors de l'utilisation du captcha (en bas à gauche des images proposées).

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Autoriser ou interdire la mise en place des cookies sur laposte.fr

[ONGLET:Safari]
1. Cliquez sur le menu Édition (sous Windows) ou le menu Safari (sous Mac), puis sélectionnez Préférences.
2. Dans la fenêtre de préférences, cliquez sur Sécurité.
3. En face de la ligne Accepter les cookies, sélectionnez Toujours.
4. Pour supprimer cliquez sur Afficher les cookies. Sélectionnez les cookies concernés et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer. Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
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Où consulter les conditions générales de vente (CGV) de laposte.fr ?

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment dans le bas du site, rubrique « CGV».

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Pourquoi vider le cache de mon navigateur ?

Vous êtes parfois invité par un message d’erreur sur notre site, à vider le cache de votre navigateur, Cette opération remet à jour l’historique de votre navigation et vide la mémoire de votre parcours. Si le problème persiste malgré cette action, veuillez contacter notre Service Clients.

Suivez les procédures ci-dessous pour vider votre cache :

Puis, réactualisez votre page :  
 

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Que signifie la marque Ecologic ?

Le marquage Ecologic atteste de la démarche de réduction des émissions de Co² et de compensation carbone par le groupe La Poste. Ce marquage, propre à La Poste, se retrouve sur l'ensemble des offres de La Poste et rappelle l'engagement du groupe en faveur du climat et de la transition énergétique. 

En effet, depuis 2012, 100% des offres de La Poste sont neutres en Co² et ce, sans surcoût pour les clients.

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Quelle est la politique RSE de La Poste ?

Le groupe La Poste intègre la RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale), véritable levier de transformation du groupe, dans chacune de ses actions et ce depuis 2012 avec de nombreuses actions significatives : 1ère flotte de véhicules électriques au monde, 80% des livraisons optimisées grâce au chargement en mode "vrac", 100% de l'électricité issue de sources d'origine renouvelable... 

Ce positionnement au service du plus grand nombre se traduit par une stratégie d'engagement sociétal s'articulant autour de 3 défis pour lesquels l'ensemble du groupe se mobilise : 

  • Développer la cohésion sociale et territoriale ;
  • Favoriser l'émergence d'un numérique éthique et responsable ; 
  • Accélérer les transitions écologiques. 

Concernant le changement climatique, La Poste s'est engagée sur un objectif de réduction de -30% de ses émissions de CO² entre 2013 et 2025 et de -26% par colis. Cette trajectoire de réduction est reconnue à l'échelle internationale comme compatible avec les engagements de l'Accord de Paris (COP31) puisqu'elle a été validée par l'initiative Science Based Target*. 

Aujourd'hui, La Poste est reconnue comme l'une des entreprises leaders de la compensation carbone. 

Pour en savoir plus : Notre Engagement Sociétal

* Trajectoire SBT validée : l'initiative Science Based Target promeut l'adoption par les entreprises de stratégies carbone alignées sur les connaissances scientifiques visant un niveau de décarbonisation cohérent avec un maintien de l'élévation de la température moyenne mondiale en dessous de 2°C par rapport aux niveaux préindustriels. 

 

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Que signifie la neutralité carbone de La Poste ?

La Poste est, depuis 2012, entièrement neutre en carbone. 

En effet, elle finance des projets de compensation carbone dans plusieurs pays du monde ainsi que des projets en France dans les domaines de la gestion forestière et de l'agriculture durable. Elle fait partie des entreprises leaders avec le portefeuille de projets  le plus emblématique, reconnu par les standards internationaux (Gold Standard, VCS). Aujourd'hui, c'est 1,7 million de tonnes équivalent CO² qui est compensée chaque année grâce à ces projets. 

Ces projets génèrent en effet de forts bénéfices environnementaux et socio-économiques : préservation des ressources et de la biodiversité, développement de modes de production plus respectueux de l'environnement et créateurs d'emplois, amélioration du cadre de vie des populations et des conditions de travail... 

Cette démarche volontaire fait de La Poste le premier opérateur postal à assurer la neutralité carbone intégrale de ses offres, sans surcoût pour ses clients. 

La neutralité carbone s'inscrit dans la stratégie globale du groupe qui s'articule autour de 4 axes : 

  • prévenir
  • mesurer 
  • réduire 
  • compenser (les émissions résiduelles). 

Pour en savoir plus : Agir pour le climat, c'est possible avec La Poste. 

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Mise en garde sur les messages frauduleux : jeux concours ou livraison de colis

La Poste peut faire l'objet de détournements d'image ou de tentatives de fraude. Ces fraudes peuvent se présenter sous différentes formes : jeux concours payants, tombolas, ou retraits de colis payants. 
La Poste ne vous demandera jamais de payer pour retirer un colis par sms ou par mail. Il s'agit d'une fraude.
Ne cliquez sur aucun lien et fermez la page.
Vous pouvez envoyer ces messages à notre équipe en charge de suivre ce type de fraude à l’adresse suivante phishing@laposte.fr.
Ces fraudes peuvent également se présenter sous différents formats : 

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