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Vérifiez si la tournée qui distribue votre adresse s'est bien déroulée ou si un dysfonctionnement a eu lieu.
Si tel était le cas, La Poste s'engage à effectuer la distribution de votre courrier dès le lendemain.
A partir du site internet laposte.fr vous pouvez accéder à de nombreux services en ligne proposés par La Poste.
La Poste a obtenu son agrément, et passer son code de la route avec La Poste devient possible !
Vous pouvez vous inscrire en ligne sur Passer mon code avec La Poste.
Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre réservation.
Vous recevrez les résultats de l'examen du code de la route par e-mail et ils seront disponibles dans l'Espace Client dans le délai moyen de 48 heures (week-end et jours fériés non inclus) à l'issu de la session.
Besoin d'aide ? Contactez le Service Clients :
Par téléphone au 0 806 800 882 (service gratuit + prix d'un appel)
Du lundi au vendredi : de 8h30 à 19h
Le samedi : de 8h30 à 13h
Par mail
Vous êtes client particulier : lecode.candidat@laposte.fr
Vous êtes client professionnel : lecode.autoecole@laposte.fr
Le service Deafiline est un outil simple et pratique qui permet à toute personne sourde ou malentendante de contacter un conseiller client Laposte.fr par l'intermédiaire d'un opérateur-interprète Deafiline.
Deux modes de communication sont proposés : LSF (Langue des Signes Française) et Chat.
Le service Deafiline, disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 9h à 12h est gratuit (hors coût fournisseur d'accès internet).
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, nous vous invitons à cliquer sur l’un des moyens de contact ci-dessous :
Nos conseillers apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 et 13h.
Laposte.fr met à votre disposition l'aide en ligne 24h/24 et 7 jours sur 7 (sous réserve de la disponibilité des réseaux) pour vous permettre d'accéder aux réponses apportées par notre service clients aux questions les plus fréquentes.
Vous pouvez contacter notre Service Clients pour le suivi de vos courriers et colis :
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur votre Chronopost en envoyant un message au Service Clients Chronopost : accéder au formulaire Service Clients Chronopost
Nos conseillers apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande.
La « carte professionnelle » est une offre à destination des clients professionnels de La Poste.
Elle vous permet d’avoir accès à de nombreux avantages, tels qu’un accès privilégié et prioritaire aux guichets des bureaux de poste.
Pour plus d'informations ou obtenir la Carte Pro, nous vous invitons à vous rendre en bureau de poste ou à contacter le 3634 (0,30 € TTC/min à partir d’un téléphone fixe).
La carte Pro n’est pas disponible sur Laposte.fr.Vous souhaitez trouver un bureau de poste ou un point de retrait ou de dépôt Colissimo et les informations le concernant.
Depuis la page d'accueil de laposte.fr, cliquez sur "Accès rapide", puis :
Ce service vous permet de connaître l'adresse ainsi que les jours et les horaires d'ouverture des bureaux de poste et des points de retrait ou de dépôt Colissimo.
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Vous pouvez mettre à jour les navigateurs les plus utilisés, via ces liens :
Un captcha est un test permettant de s'assurer qu'une réponse n'est pas générée par un ordinateur, mais bien par un être humain.
Nous les utilisons pour assurer la sécurité du site de La Poste en ligne. Ils permettent de se prémunir contre les attaques de robots malveillants.
Exemple :
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du captcha, vous pouvez :
depuis les îcones suivants : . Ils sont accessibles lors de l'utilisation du captcha (en bas à gauche en dessous des images proposées).
Les timbres fiscaux utilisés dans le cadre des démarches administratives ne sont pas vendus par La Poste.
Vous pouvez les acheter dans les bureaux de tabac ou auprès d'une administration.
Les timbres fiscaux sont disponibles en ligne sous le format dématérialisé.
Pour plus d'information sur le timbre dématérialisé.
Vous pouvez retrouver tous les services disponibles dans votre Bureau de Poste en ligne.
Les services proposés sont notamment :
Point d'attention :
Concernant le change :
Depuis le 31 décembre 2017, le service de change n'est plus disponible en Bureau de Poste. Les clients de La Banque Postale peuvent acheter des devises depuis leur Epace Client Internet sur labanquepostale.fr via Travelex :
Concernant les mandats cash :
Le mandat cash ordinaire et le mandat cash urgent ne sont plus disponibles.
A compter du 1er janvier 2018 :
En cas de perte de l'avis de passage de votre envoi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste, muni de votre pièce d'identité.
Si cet avis ne vous a pas été délivré, vous devez déposer une réclamation auprès du ou en ligne via ce formulaire de contact.
Lors de la validation du mode de livraison de votre commande, veillez à cocher le mode de livraison.
Si vous choisissez la "Livraison So Colissimo" le formulaire SO COLISSIMO apparaîtra alors et vous pourrez remplir vos coordonnées.
Attention : le formulaire n'est accessible qu'au moment de l'enregistrement de votre commande. Vous ne pourrez ni le modifier, ni y accéder ultérieurement.
Les services en ligne accessibles aux clients particuliers sont les suivants :
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Pour ouvrir une Boîte Postale, vous devez être domicilié dans la zone de distribution de l'établissement postal dans lequel la Boîte Postale est demandée.
L'abonnement à la Boîte Postale peut être saisonnier ou annuel.
Ce service est disponible uniquement en bureau de poste.
Digiposte +, c’est votre assistant personnel qui vous aide à gérer vos documents et le quotidien de votre famille en toute simplicité.
Il permet de :
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Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment dans le bas du site, rubrique « CGV».
Vous pouvez accéder à notre comparateur d'envoi via ce lien.
Vous souhaitez savoir Combien de timbres utiliser en fonction du poids de votre envoi ?
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