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Gestion de compte

Si vos identifiants ne sont pas reconnus, nous vous invitons à suivre la procédure de mot de passe oublié.

Perte de vos identifiants de Votre espace La Poste :
Pour obtenir un nouveau mot de passe, veuillez cliquer ici.
Attention le mot de passe provisoire que vous recevrez par e-mail est valable 2 heures. 
 
Perte de vos identifiants de compte La Boutique :
Pour obtenir un nouveau mot de passe, veuillez cliquer ici.
Attention le mot de passe provisoire que vous recevrez par e-mail est valable 2 heures. 
 
Perte de vos identifiants de compte Laposte.net :
Pour obtenir un nouveau mot de passe, veuillez cliquez ici.
En cas de perte de vos identifiants ou de la question secrète sur votre messagerie laposte.net, consultez l'aide en ligne de laposte.net.
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Pour modifier votre identifiant et/ou votre mot de passe, connectez-vous à Votre espace La Poste.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Votre profil.

Puis dans la rubrique Mes identifiants de connexion, cliquez sur Modifier en face votre adresse e-mail et/ou Modifier en face votre mot de passe.

Remplissez ensuite les différents champs et cliquez sur "Enregistrer les modifications" afin qu'elles soient prises en compte.

Etape 1 : cliquez sur Votre profil

Etape 2 : cliquez sur Modifier

Etape 3 : Renseignez les différents champs et enregistrez les modifications

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Pour modifier vos données personnelles, connectez-vous à votre espace La Poste puis cliquez sur Votre profil. Vous pourrez modifier les informations que vous souhaitez :

  • Vos informations personnelles,
  • Votre adresse postale,
  • Vos identifiants de connexion,
  • Votre carnet d'adresses,
  • Vos communicationns.

Pour valider vos nouvelles saisies, cliquez sur Enregistrer les modifications.

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Pour gérer vos abonnements aux e-mails commerciaux de La Poste ou de ses partenaires, connectez-vous à Votre espace puis cliquez sur la rubrique Votre Profil.

Ensuite, dans la rubrique Mes communications cliquez sur Modifier.

Pour valider vos modifications, cliquez sur "Enregistrer les modifications". 

Etape 1 : cliquez sur Votre profil.

Etape 2 : cliquez sur Modifier.

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Vous souhaitez vous déconnecter de Votre espace La Poste. Pour ce faire​​​, cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis cliquez sur "Déconnexion".

Pour votre sécurité, votre espace est déconnecté au bout de 30 minutes d'inactivité.

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Vous pouvez faire la demande de résiliation de compte depuis notre formulaire de contact. Sélectionnez : "La gestion de mes données personnelles". Une pièce d'identité vous sera demandée pour réaliser cette opération.

Pour votre information, la résiliation de votre espace La Poste entraîne la résiliation de votre Compte Boutique et de votre Compte Digiposte +.
Toute demande de résiliation est définitive, vous ne pourrez pas utiliser la même adresse mail pour créer un nouveau compte.

Résiliation de votre espace La Poste :

Restent actifs : 

  • vos procurations en ligne,
  • vos procurations et contrats de réexpédition souscrits en bureau de poste,
  • toute souscription au service Vos préférences de livraison,
  • Votre contrat Veiller sur mes parents.

Conséquences sur l'inscription au code de la route :

  • elle reste valable, mais vous ne pourrez plus l'annuler ou la modifier en ligne. 

Résiliation de votre compte Boutique :

  • vous ne pourrez plus accéder à vos historiques de commandes, vos factures, vos contrats et à vos archives de lettres recommandées. Notre Service Clients ne sera pas en mesure de vous restituer des documents après la résiliation de votre compte. Pensez à récupérer tous les documents dont vous avez besoin.
  • toute souscription à un contrat reste active.
  • Les montants crédités sur le Compte Prépayé ne sont ni transférables ni remboursables, en tout ou partie.

Résiliation de votre compte Digiposte + :

  • Vous ne pourrez plus accéder à l’ensemble des documents présents dans votre coffre-fort. Il est préférable que vous les récupériez avant de demander la résiliation de Votre espace.
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Votre compte Mon espace client évolue et devient votre espace La Poste.

Votre espace La Poste permet de centraliser tous les services et offres de La Poste depuis un seul site. Depuis le site laposte.fr, vous pourrez :

  • accéder à votre compte Boutique
  • faire une demande de modification de livraison
  • créer et gérer vos procurations en ligne et faites en bureau de poste
  • gérer vos contrats fait en bureau de poste pour la réexpédition du courrier et la procuration
  • gérer vos préférences de livraison
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Pour vous connecter avec vos identifiants Mon espace client sur laposte.fr, cliquez sur : vous avez un compte "Mon espace client": Cliquez ici.

Saisissez ensuite votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Vous serez invité à confirmer vos données personnelles afin que votre compte Mon espace client devienne votre espace La Poste.

Une fois ces actions réalisées, vous pourrez accéder à l’ensemble de vos services et contrats :

  • la procuration en ligne
  • la modification de livraison
  • l'enregistrement de vos suivis courrier et/ou colis
  • vos préférences de livraison
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La modification de votre adresse postale depuis Votre profil ne change pas l'adresse de vos procurations.

En cas de changement de votre adresse postale, nous vous conseillons de mettre à jour également vos procurations. En effet, sans modification de votre part, votre mandataire ne pourra plus retirer vos courriers/colis à votre nouveau domicile.

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