Barre unique de navigation

Application mobile

Pour vous inscrire, lancez l’application mobile et sélectionnez sur l’écran de connexion le lien « Pas encore de compte Veiller sur mes parents ? Inscrivez-vous ! »

  • Sélectionnez ensuite le profil qui vous correspond : souscripteur ou contact de proximité. 

  • Si vous êtes le souscripteur de l’offre : renseignez votre téléphone portable, définissez un code secret sur 8 chiffres et indiquez votre numéro de contrat Veiller sur mes parents disponible sur votre espace de gestion Veiller sur mes parents ou communiqué lors de votre souscription.

En tant que souscripteur de l’offre, vous avez ensuite accès à la liste des contacts de proximité que vous avez déclaré lors de votre inscription. Sélectionnez ceux que vous souhaitez autoriser à utiliser à l’application mobile en vérifiant leur numéro de téléphone portable.

  • Si vous êtes un contact de proximité, renseignez votre téléphone portable et définissez un code secret sur 8 chiffres

En cas de besoin, vous pouvez contactez notre Service clients du lundi au samedi de 8h30 à 19h au 01 41 85 97 91 (appel non surtaxé).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, cliquez ici 8;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire. (Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire de la part du Service Clients) :
Merci pour votre participation !
Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services au quotidien.

En cas d’oubli de votre code secret, sélectionner sur la page de connexion le lien code secret oublié ? pour recevoir un nouveau code secret par SMS ou Notification sur votre téléphone.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder, vérifiez le numéro de téléphone que vous avez enregistré dans votre contrat en vous connectant sur votre espace de gestion Veiller sur mes parents. Les numéros de téléphone doivent être identiques.

En tant que contact de proximité, si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devez contacter le souscripteur de l’offre pour lui confirmer votre numéro de téléphone portable et vérifier qu’il vous a autorisé ou qu’il souhaite vous autoriser à accéder à l’application mobile via la rubrique Paramétrages de son application.

En cas de besoin, vous pouvez contactez notre Service clients du lundi au samedi de 8h30 à 19h au 01 41 85 97 91 (appel non surtaxé).

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, cliquez ici 8;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire. (Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire de la part du Service Clients) :
Merci pour votre participation !
Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services au quotidien.

L’application mobile Veiller sur mes parents est téléchargeable :

  • Depuis l’Apple store pour votre smartphone iOS ou avec les mots clefs « Veiller sur mes parents » dans l’écran Recherche de l’Apple Store
  • Depuis Google Play pour votre smartphone Android ou avec les mots clefs « Veiller sur mes parents » dans la barre de recherche de Google Play.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, cliquez ici 8;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire. (Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire de la part du Service Clients) :
Merci pour votre participation !
Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services au quotidien.

Les comptes rendus et les alarmes sont consultables dans les écrans Accueil (pour les messages d’alertes ou prioritaires) et Messages (pour tous les messages) de l’application mobile.

 

Les messages provenant de la téléassistance sont consultables dès la fin de leur traitement par le service clientèle. Les messages provenant du facteur sont dans la plupart du temps consultables quelques minutes après la visite réalisée auprès de votre parent.

 

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, cliquez ici 8;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire. (Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire de la part du Service Clients) :
Merci pour votre participation !
Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services au quotidien.

Tous les messages prioritaires et les besoins émis par votre parent que vous n’avez pas encore pris en compte sont affichés sur l’écran d’accueil de l’application mobile.

Tous les autres messages sont affichés dans l’écran des messages.

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, cliquez ici 8;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire. (Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire de la part du Service Clients) :
Merci pour votre participation !
Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services au quotidien.

Tous les contacts de proximités que vous avez autorisés ont accès aux comptes rendus et aux alarmes de votre contrat.

Pour ne pas autoriser un contact de proximité, veuillez le désélectionner dans l’écran des Paramètres en sélectionnant « Modifier les autorisations des contacts de proximité ».

Ces informations vous ont-elles aidé ?
Si vous souhaitez contacter le Service Clients, cliquez ici 8;;CROSS_SELLING;;77,0;;0
Aidez-nous à améliorer cet outil en laissant votre commentaire. (Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire de la part du Service Clients) :
Merci pour votre participation !
Vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services au quotidien.
Aidez-nous à améliorer notre aide en ligne en nous donnant votre avis.

Pied de page