Les conditions d'accès au service

Pour souscrire au service depuis votre espace La Poste, allez dans la rubrique Votre courrier, vos colis, puis cliquez sur "Enregistrer votre préférence" dans le menu de navigation. 

Vos préférences de livraison est actuellement disponible uniquement pour les lettres recommandées.

Afin de vérifier l'éligibilité de votre code postal au service, vous devrez renseigner votre code postal.

1. Renseigner vos informations personnelles nécessaires à l'utilisation du service.
2. Choisir votre préférence de livraison : chez vous, en main propre ou au bureau de poste de votre choix.
3. Si vous choisissez d'être livré chez vous, sélectionnez le jour de votre choix. Si vous choisissez d'être livré en bureau de poste, choisissez le bureau de poste désiré dans la liste proposée.
4. Choisir la date de démarrage du service.

Pour ajouter des détails supplémentaires pour l'accès à la livraison de votre colis, complétez le formulaire de contact en ligne. Sélectionnez le motif : "Une consigne particulière concernant la livraison de mon colis".

Un conseiller clientèle transmettra ces informations à nos services de livraison qui mettront tout en œuvre pour que ces dispositions soient appliquées lors de la livraison de votre colis. 

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez modifier ou supprimer l'une de vos préférences de livraison.

Cliquez sur la rubrique Votre courrier, vos colis, puis sur "Gérer vos préférences".

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'impossibilité de modifier une livraison : 

• Seuls les lettres recommandées et les Colissimo livrés contre-signature, ou pour lesquels le dépôt en boîte aux lettres est impossible, sont éligibles au service de modification de livraison. Dans ce cas, un avis de passage ou une notification par email et/ou SMS vous informe de la possibilité de modifier votre livraison.

• Vous avez effectué votre demande de façon tardive : le choix est possible jusqu'à minuit le jour de réception de l'avis de passage ou la notification par email et/ou SMS.

Dans ce cas, vous pourrez récupérer votre Colissimo ou votre lettre recommandée dans le bureau de poste inscrit sur l'avis de passage déposé par le facteur dans votre boîte aux lettres.

Vous avez été informé de la possibilité de modifier la livraison d'un Colissimo ou d'une lettre recommandée à la réception d'un avis de passage ou d'une notification par email et/ou SMS.

Etape 1 : saisissez le numéro d'objet ou le numéro d'avis de passage, ainsi que le code postal de destination.

Etape 2 : vous pouvez :
- choisir une autre date de livraison à votre domicile,
- ou sélectionner le bureau de poste ou le point de retrait La Poste de votre choix. 

Une confirmation vous sera envoyée par email.

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Attention ! Votre choix doit être fait avant minuit le jour de réception de l'avis de passage dans votre boîte aux lettres.